Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Anwendungsbereich, Vertragsabschluss

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“ genannt) gelten für alle durch Reist Haushaltapparate AG angebotenen Waren und Dienstleistungen. Sie regeln die Beziehung zwischen Reist Haushaltapparate und deren Kunden (Besteller bzw. Käufer), welche sowohl natürliche als auch juristische Personen sein können.

Der Kaufvertrag gilt als abgeschlossen, wenn Reist Haushaltapparate AG eine Bestellung bzw. einen Auftrag vorbehaltlos mündlich oder schriftlich entgegennimmt oder bestätigt.

Für den Umfang und die Ausführung der Aufträge und Lieferungen ist der Arbeitsrapport bzw. die Auftragsbestätigung massgebend. Darin nicht aufgeführte Leistungen sowie zusätzliche Kosten aus unvorhersehbaren Gründen (wie z.B. Nischen mit speziellen Massen, unfachmännische Vorarbeit, falsche Massaufnahme des Kunden, etc.) werden zusätzlich in Rechnung gestellt. Wünscht der Kunde nachträglich den Inhalt eines bestätigten Auftrages zu ändern, so trägt er die dadurch verursachten Mehrkosten.

2. Preise

Bei den über die verschiedenen Verkaufskanäle, Kataloge, Inserate und Listen ausgewiesenen Preisen handelt es sich um unverbindliche/freibleibende Richtpreise in CHF.

Technische Vorabklärungen, welche auf Grund einer Servicemeldung vor Ort durchgeführt wurden, sind grundsätzlich kostenpflichtig.

Regiearbeiten und Spesen werden aufgrund von Arbeitsrapporten oder Nachtragsbestätigungen in Rechnung gestellt.

3. Gewährleistung

a) Garantie
Bei berechtigten Mängelrügen und Garantieansprüchen ist Reist Haushaltapparate AG berechtigt, die mangelhafte Ware auf eigene Kosten zu ersetzen oder zu reparieren, oder eine Preisreduktion zu gewähren, oder den Kauf rückgängig zu machen. Ersetzte oder zurückgenommene Teile gehen in das Eigentum von Reist Haushaltapparate AG über.

Für Haushaltsgeräte gelten die Garantieleistungen der jeweiligen Hersteller (in der Regel 2 Jahre). Auf Küchenmöbel wird eine Garantie von 5 Jahren gewährt. Diese beginnt mit dem Datum der Lieferung. Verdeckte Mängel müssen innerhalb von zwei Monaten nach Entdeckung schriftlich gerügt werden.

Garantieansprüche und Mängelrügen befreien den Kunden nicht von der Pflicht zur fristgerechten Zahlung.

b) Ausführung Küchen
Handelsüblich oder herstellungstechnisch bedingte Abweichungen in den Massen, der Oberflächenbeschaffenheit, von Gewichten und Farbtönen sowie geringfügige Farbabweichungen gelten nicht als Mangel, soweit sie die Funktionstüchtigkeit nicht wesentlich beeinträchtigen.

c) Lieferverzüge
Leider kann es in der aktuell dynamischen Beschaffungssituation zeitweise zu unvorhersehbaren Störungen bei den Lieferketten kommen. In solchen Situationen kann es vorkommen, dass geplante Liefertermine angepasst werden müssen. In einem solchen Fall informiert die Reist Haushaltapparate AG umgehend und teilt den neuen Liefertermin mit. Ein Lieferverzug berechtigt den Käufer nicht zur Annullierung der Bestellung.

d) Mängelrüge
Der Kunde oder eine von ihm beauftragte Person hat die Ware unmittelbar nach Lieferung zu prüfen. Transportschäden und Mängel, die bei sofortiger Untersuchung erkennbar sind, müssen innerhalb von 48 Stunden ab Lieferung gemeldet werden.

Für nachweisbare Produktemängel und fehlerhafte oder unsachgemässe Verarbeitung werden die entsprechenden Teile kostenlos als Ersatz zur Verfügung gestellt. Mängelrügen berechtigen den Kunden nicht zum Rücktritt vom Vertrag.

e) Ausschluss
Mängel, die auf unsachgemässe Behandlung durch den Kunden oder eine von ihm beauftragte Person zurückzuführen sind, sind von der Garantie ausgeschlossen.

Darüber hinaus wird jede Haftung wie Anspruch auf Arbeitslöhne, Fracht, Schadenersatz, entgangenen Gewinn, Verzugszinsen, Konventionalstrafen abgelehnt.

4. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung der Rechnung Eigentum von Reist Haushaltapparate AG. Der Kunde ist verpflichtet, bei Massnahmen, die zum Schutze des Eigentums von Reist Haushaltapparate AG erforderlich sind, mitzuwirken; insbesondere ermächtigt er Reist Haushaltapparate AG mit Abschluss des Vertrages, auf seine Kosten die Eintragung des Eigentumsvorbehaltes in öffentliche Register gemäss den gesetzlichen Vorschriften einseitig vorzunehmen und alle diesbezüglichen Formalitäten zu erfüllen.

5. Annullationen

Vom Kunden bestellte Waren und Spezialausführungen, welche sich bereits in der Produktion befinden, sind nicht annullierbar. Diese müssen vom Kunden bezogen und bezahlt werden.

6. Umtausch und Warenrücknahme

Umtausch und Rücknahme von Waren sind nur nach vorheriger Übereinkunft mit Reist Haushaltapparate AG möglich. Reist Haushaltapparate behält sich zudem vor, dem Kunden bei Rücknahme von ungebrauchter Ware mind. 20 % vom Warenwert in Abzug zu bringen. Spezialanfertigungen und gebrauchte Ware kann nicht zurückgenommen werden. Allfällige Transport- und Verpackungskosten trägt grundsätzlich der Kunde.

7. Rücktrittsrecht Reist Haushaltapparate AG

Veränderungen in den Verhältnissen des Kunden wie Zahlungsverzug, Zahlungsschwierigkeiten, Zahlungseinstellung, Konkurs, Veränderung in den Besitzverhältnissen, Todesfall sowie die Einleitung von bedeutenden Betreibungen, die Führung von grösseren Prozessen usw., berechtigen Reist Haushaltapparate AG entschädigungslos zum sofortigen Rücktritt vom Vertrag. Allfällige Guthaben von Reist Haushaltapparate AG werden sofort zur Zahlung fällig.

8. Höhere Gewalt und ähnliche Ereignisse

Höhere Gewalt, Pandemie und Epidemie, Streik, Betriebseinstellung, Fertigungsbeschränkungen, Schäden an Fertigungsanlagen, Lieferverzug oder Nichtlieferung eines Zulieferanten, Betriebs- oder Verkehrsstörungen oder ähnliche unvorhergesehene und nicht im Einflussbereich von Reist Haushaltapparate AG stehenden Ereignissen, entbinden Reist Haushaltapparate AG von der Erfüllung abgeschlossener Verträge innert vereinbarter Lieferfrist oder sogar von deren ganzen Erfüllung im Falle einer Lieferunmöglichkeit. Der Kunde hat diesfalls keinen Anspruch auf Schadenersatz.

9. Zahlungen

Alle Rechnungen sind ohne anderslautende Abmachungen wie folgt netto zahlbar:
Erstes Drittel bei Bestellung
Zweites Drittel bei Lieferung/Montage
Drittes Drittel 30 Tage nach Rechnungsstellung

Mit Überschreitung dieser Fristen tritt ohne Mahnung der Verzug ein und die Forderung wird zum handelsüblichen Ansatz verzinslich. Unkosten für die Mahnungen werden pro offenem Posten mit den Mahnschreiben zusätzlich geschuldet.

Zahlungen können wegen unwesentlicher Mängel nicht zurückbehalten werden. Terminverschiebungen infolge Bauverzug oder Berufung auf Mängel entbindet nicht von der Pflicht zur Einhaltung der Zahlungsbedingungen.

Reklamationen sind sofort nach Erhalt der Rechnung anzubringen. Abzüge jeder Art werden nicht akzeptiert.

Im Falle von Betreibung, Nachlassvertrag und Konkurs werden alle Lieferungen sofort zur Zahlung fällig. Gleichzeitig fallen sämtliche Rabatte und sonstigen Vergünstigungen dahin.

10. Garantieverlängerungen

a) Eingeschlossene Leistungen
Die Reist Haushaltapparate AG behebt während der Vertragsdauer Störungen an den vertraglich vereinbarten Haushaltsgeräten, die bei normaler Benutzung des Gerätes auftreten. Folgende Leistungen sind eingeschlossen: Einsatzpauschale, Fahrzeit (An-/Abreise), Servicewagen, Fahrzeuglager, AVOR (techn. Support & Dispo) sowie Original Ersatz- und Verschleissteile, Beratung anlässlich von Störungsbehebungen sowie die Kosten der gesetzlich vorgeschriebenen Sicherheitsprüfung nach der Instandstellung des Geräts.

b) Ausgeschlossene Leistungen
Arbeiten, die nicht von Reist Haushaltapparate AG ausgeführt oder in Auftrag gegeben wurden. Beheben von Störungen und Schäden als Folge von Eigenverschulden (z.B. Überschäumen durch Überdosierung, Fahrlässigkeit, Bedienungsfehlern, unsorgfältiger Pflege wie Fremdkörper im Gerät oder verstopfte Filter, usw.); äusseren Einflüssen (höhere Gewalt, Wassereinwirkung, Korrosion, unsachgemässem elektrischen Anschluss, ungenügender Absicherung, Stromunterbruch, unsachgemässem Entkalken oder chemische oder elektrolytische Einflüsse); Reparaturen, welche nicht von Reist autorisierte Personen vorgenommen wurden; Überbeanspruchung oder Zweckentfremdung; Auffrischungsarbeiten (z.B. Rostflecken, Geschirrkörbe, etc.), periodische Wartungsarbeiten; Einflüsse oder Reparaturen an ausserhalb der Geräte liegenden Installationen oder am Fundament.

c) Vertragsdauer und Vertragsabschluss
Die Vertragsdauer beträgt mindestens 12 Monate. Um eine lückenlose Absicherung des Gerätes zu gewähren, wird die Garantieverlängerung jeweils um ein weiteres Jahr verlängert, falls nicht 3 Monate vor Ende der verlängerten Garantiefrist schriftlich gekündigt wird. Generell enden alle Verträge spätestens nach dem 10. Betriebsjahr des Gerätes.

d) Vertragskosten
Die Vertragskosten gelten pro Gerät und für die Dauer eines Jahres. Die Rechnungsstellung erfolgt jeweils zu Beginn der Vertragsperiode; zahlbar innert 30 Tagen netto.

11. Wartungs- und Clean-Service Abonnemente

a) Eingeschlossene Leistungen (1x pro Jahr)
Die Reist Haushaltapparate AG erbringt während der Vertragsdauer an den vertraglich vereinbarten Waschmaschinen und Wäschetrockner folgende Leistungen:
Einsatzpauschale, Fahrzeit (An-/Abreise), Servicewagen, Fahrzeulager, AVOR (techn. Support & Dispo), Funktionskontrolle, Reinigung

b) Ausgeschlossene Leistungen
Reparaturen jeglicher Art, Ersatzteile, Verschleissteile

c) Vertragsdauer und Vertragsabschluss
Die Vertragsdauer beträgt mindestens 12 Monate. Um einen lückenlosen Service des Gerätes zu gewähren, wird das Abonnement jeweils um ein weiteres Jahr verlängert, falls nicht 3 Monate vor Ende der Vertragsdauer schriftlich gekündigt wird.

d) Vertragskosten
Die Vertragskosten gelten pro Gerät und für die Dauer eines Jahres. Die Rechnungsstellung erfolgt jeweils zu Beginn der Vertragsperiode; zahlbar innert 30 Tagen netto.

12. Änderung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen

Die Reist Haushaltapparate AG behält sich jederzeit Änderungen dieser AGBs vor.

13. Erfüllungs- und Gerichtsort

Als Erfüllungs- und Gerichtsort für Käufer und Reist Haushaltapparate AG gilt Wangen an der Aare. Das Vertragsverhältnis unterliegt schweizerischem Recht.

14. Schlussbestimmungen

Alle Lieferungen erfolgen ausschliesslich auf Grund vorstehender AGBs, die durch Auftragserteilung ausdrücklich als anerkannt gelten. Änderungen dieser Bedingungen sowie Nebenabreden bedürfen zu ihrer Gültigkeit der schriftlichen Bestätigung der Reist Haushaltapparate AG.

15. Online-Shop / Online-Handel

15.1 Geltungsbereich Online-Shop

Diese ergänzenden Bestimmungen gelten für alle Bestellungen, die über den Online-Shop der Reist Haushaltapparate AG (nachfolgend „Online-Shop“) getätigt werden.
Sie ergänzen die vorstehenden AGB und gehen diesen im Bereich des Online-Handels vor, soweit sie spezielle Regelungen enthalten.

Das Angebot im Online-Shop richtet sich ausschliesslich an Kunden mit Wohn- oder Geschäftssitz in der Schweiz und im Fürstentum Liechtenstein, sofern nicht ausdrücklich anders vermerkt.

15.2 Vertragsabschluss im Online-Shop

Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung dar.

Ein Kaufvertrag kommt zustande, sobald der Kunde den Bestellvorgang im Online-Shop abschliesst und die Bestellung durch Reist Haushaltapparate AG per E-Mail bestätigt wird oder die Ware ausgeliefert bzw. zur Abholung bereitgestellt wird.

Reist Haushaltapparate AG behält sich vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen, insbesondere bei fehlender Verfügbarkeit, technischen Fehlern oder unvollständigen Angaben des Kunden.

15.3 Preise im Online-Shop

Alle im Online-Shop angegebenen Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) und inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer, sofern nicht anders ausgewiesen.

Zusätzliche Kosten wie Versand-, Liefer- oder Montagekosten werden im Bestellprozess separat ausgewiesen und sind vom Kunden zu tragen.

15.4 Zahlungsarten Online-Shop

Im Online-Shop stehen folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

• TWINT
• Kreditkarte (Visa, Mastercard)
• Vorauszahlung (Banküberweisung)

Die Belastung bei TWINT sowie Kreditkartenzahlungen erfolgt unmittelbar nach Abschluss der Bestellung.
Bei Vorauszahlung erfolgt der Versand oder die Bereitstellung der Ware erst nach vollständigem Zahlungseingang.

Erfolgt bei Vorauszahlung innerhalb von 7 Kalendertagen kein Zahlungseingang, ist Reist Haushaltapparate AG berechtigt, die Bestellung ohne weitere Mitteilung zu stornieren.

15.5 Lieferung, Versand und Abholung

Die Lieferung erfolgt an die vom Kunden im Bestellprozess angegebene Adresse oder gemäss individueller Vereinbarung.

Angegebene Lieferfristen dienen ausschliesslich als unverbindliche Richtwerte. Lieferverzögerungen berechtigen weder zum Rücktritt vom Vertrag noch zu Schadenersatz.

Gefahr und Nutzen gehen mit Übergabe der Ware an den Kunden oder an das Transportunternehmen auf den Kunden über.

15.6 Rückgabe, Umtausch und Annullation im Online-Shop

Ein generelles Rückgabe- oder Widerrufsrecht besteht nicht, soweit gesetzlich nicht zwingend vorgeschrieben.

Rücknahmen, Umtausch oder Annullationen von Online-Bestellungen sind nur nach vorgängiger Zustimmung der Reist Haushaltapparate AG möglich.

Bei genehmigter Rücknahme kann Reist Haushaltapparate AG eine Umtriebs- und Wertminderungspauschale von mindestens 20 % des Warenwerts in Abzug bringen.
Spezialanfertigungen, gebrauchte oder installierte Geräte sind vom Umtausch und von der Rücknahme ausgeschlossen.

Transport-, Versand- und Verpackungskosten gehen grundsätzlich zu Lasten des Kunden.

15.7 Gewährleistung und Mängel im Online-Shop

Es gelten die Gewährleistungsbestimmungen gemäss Ziffer 3 dieser AGB.

Der Kunde hat die Ware unmittelbar nach Erhalt zu prüfen.
Offensichtliche Mängel oder Transportschäden sind innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt schriftlich zu melden.

15.8 Eigentumsvorbehalt Online-Shop

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Reist Haushaltapparate AG (vgl. Ziffer 4).

15.9 Technische Verfügbarkeit

Reist Haushaltapparate AG übernimmt keine Gewähr für eine jederzeitige, unterbrechungsfreie Verfügbarkeit des Online-Shops.
Technische Störungen, Wartungsarbeiten oder höhere Gewalt begründen keine Ansprüche des Kunden.

15.10 Datenschutz

Die Bearbeitung personenbezogener Daten im Rahmen von Online-Bestellungen erfolgt gemäss der jeweils gültigen Datenschutzerklärung der Reist Haushaltapparate AG.